Suppression de compte — GSB Oliviane Espace Parents

Dernière mise à jour : 13 oct. 2026

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte et des données associées dans l'application mobile GSB Oliviane – Espace Parents, publiée sur Google Play par CampusTrack (Honowa Technologies SARL) pour le compte de l'école GSB Oliviane. Vous pouvez faire cette demande même si l'application n'est plus installée sur votre téléphone.

1. Comment demander la suppression

Choisissez l'un des moyens suivants. Aucun n'exige d'avoir l'application sous la main.

Par e-mail

Écrivez à support@campustrack.cm avec l'objet « Suppression de compte – GSB Oliviane Espace Parents » et indiquez :

  • vos nom et prénom ;
  • le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail utilisés pour vous connecter ;
  • le nom et la classe de l'élève rattaché à votre compte.

Par WhatsApp

Envoyez les mêmes informations au +237 674 97 08 06.

Auprès de l'école

Le secrétariat de GSB Oliviane peut également enregistrer votre demande et la transmettre à CampusTrack.

2. Ce qui se passe ensuite

  1. Nous vérifions que la demande vient bien du titulaire du compte, en vous recontactant au numéro ou à l'adresse associés au compte si nécessaire.
  2. Votre compte est désactivé immédiatement après cette vérification : vous ne pouvez plus vous connecter à l'application.
  3. Les données sont supprimées définitivement dans un délai maximal de 30 jours à compter de la demande.
  4. Vous recevez une confirmation par e-mail ou WhatsApp une fois la suppression effectuée.

3. Données supprimées

À l'issue de la procédure, les données suivantes sont effacées de l'application et de ses serveurs :

  • votre compte parent : identifiants de connexion et mot de passe ;
  • votre identité et vos coordonnées : nom, prénom, lien avec l'élève, numéro de téléphone, adresse e-mail ;
  • le rattachement entre votre compte et les élèves que vous suiviez ;
  • les données techniques liées à votre appareil : jeton de notification, journaux d'erreur et de connexion ;
  • vos préférences dans l'application.

4. Données conservées et durée

Certaines données ne sont pas supprimées avec le compte, parce que la loi ou le fonctionnement de l'école l'exige :

Données Durée de conservation Raison
Factures, reçus et historique des paiements 10 ans Obligation légale de conservation des pièces comptables
Dossier scolaire de l'élève (inscription, notes, bulletins) Tant que l'élève est inscrit, selon les règles de l'école Ces données appartiennent au dossier de l'école et ne sont pas créées par l'application
Trace de votre demande de suppression 12 mois Prouver que la demande a été traitée

La suppression de votre compte ne désinscrit pas votre enfant de l'école et ne modifie pas son dossier scolaire. Les données conservées ne sont plus accessibles depuis l'application et sont supprimées ou anonymisées à l'issue des délais indiqués.

5. Supprimer seulement certaines données

Si vous ne souhaitez pas fermer votre compte mais seulement faire corriger ou supprimer une information précise, par exemple un numéro de téléphone ou une adresse e-mail, écrivez-nous aux mêmes adresses en décrivant votre demande. Elle est traitée dans les mêmes délais.

6. Contact

CampusTrack – Honowa Technologies SARL
E-mail : support@campustrack.cm
Téléphone / WhatsApp : +237 674 97 08 06

Pour en savoir plus sur le traitement de vos données, consultez la politique de confidentialité de GSB Oliviane Espace Parents.